物业管理于商业营运管理中占什么位置？想是不同角度反馈回来的声音都不一样。在这些年参与商业营运的过程中，于其中物业管理服务中最大的感受：物业管理部门对商业经营部门而言，许多时候就是个-鸡肋而已。说这话可能会引进许多物管同行的鄙视，但事实却是如果，是不是很可悲？
造成这种现象的最根本的二个原因是：1商业经营部门根本就不了解物业管理部门的工作对整体商业营运的重要性。2物业管理部门在专业，有时会让这种专业伤害到营运的正常开展。（今天的话题主要是这方面）
为什么说“伤害”？关键是讲立场，无论是商管公司还是物管公司，在商业营运中都必须面对的几个问，我在下面与大家分享：
1.商业营运需要物业服务吗？不容质疑的回答：要！很少有商家说，他不需要保洁、保安、或是设施设备的维护的。但是，一定要配置物业公司吗？如果你是商家，你会怎么回答？可有可无乎... 单独配置后，营业额中要分流中一笔费用转着物业管理费。设立了课目后就需要物业公司开票，转帐必须交税。以物业公司最低6%的税率计，如一年按千万的收入计，要交6万元的税。试想，这个费用如果转作利润的话，商家会少出多少汗？
2.商业营运时需要的物业服务主要是什么？物业公司常规提供的客户又是什么？我想在这里做科普也许会被许多业内人士所嘲笑，但为何还在提出呢？原因只是想告诉大家，在商业营运时，我们物业服务最看中的专业分工-管作分离的身份在商业营运体中的位置真的很尴尬。对比一下：当物业公司中标商业物管之后，把管理层的职能留下（这个商业营运经理能兼）、客户服务为物业管理的中坚（这个与商业营运的客服及楼管职能有冲突，营运可以覆盖）、配置相关部门负责人（保安、保洁、工程、绿化）后将操作人员服务外包（每次与负责商业这块的同事沟通到此处时，同事总是大笑：给你外判，为何我自己不能直接外判？对啊，同样的是请第三方做事，为什么要倒2次手、加2次税？还要给你额外管理费，我是不是有病！我在商业公司下设一物业部，不是都解决了吗？）
有上述2问之后，大家应该明白商管公司在是否要请专业物管公司或是建立物管部等方面的顾虑了吧；所谓“商业营运”，其营运者的最大目标就是利益最大化！特别是国内那些机会商业项目的经营过程，更把利益放在所有经营过程中“重中重中”，如果在配合专业物管的系统预算投入，他是不是真的有病了？仁者见仁，智者见智！
商业营运需要物业公司吗？以上节而言-不需要。但是，术业有专攻！站的角度不同，看待问题的角度也不同。许多商业营运公司在对待商业体物业配套时的态度决定了它对此环节的投入，因为是从属关系，所以不被重视、没有发言权等从一开始就被注入这个机构中。物业管理竞争力是什么？如果我说，是物业的保值增值的手段及措施，你认同吗？
商业经营过程中，有一放水养鱼的原则，即：“先做人气，再做生意，一起分享成长空间”的经营原则。道理简单明了，但是在经营过程中，确是需要时间+金钱的投入。人气从那里来？不是单单一个“聚”字就能解释全的，那里要从各个角度出击，合理定位、有效策划、落实执行、反馈调整、、、时机的把握+坚持不放弃才是聚气的根本。计划再好，没过程，没坚实的财力做后盾，许多商业营运也只能靠运气（即1运气、2运气、3还是运气）。所以有意思的你会经常看到这样的一种现象：国内有许多商业项目内都会有这样有趣的故事，经营效益顺畅时，一切工作围绕创利目标而开展。这时的商业区域内的各项目管理工作都会相应顺畅（包括物业管理成本的投入）；但当经营目标受外界环境所阻时，于是开始的有时间注重现场管理的品质控制（其中物业管理因为是基础工作，也就首让其冲；一旦遇上经费跟不上，品质又必须保持情况下，那么品质矛盾就会越来越突出）。
事物都是相对而言，作为一个领域的专业性，许多物业管理者在对待自己专业方面是非常认真的。这种认真在时下更多时需要经济的保证（当然个别职业素质高的经理人也能适当的忽略），执行力在投入上被打折时，物业经理人下属员工归属感教育中的手段明显比不过商业营运部门。其中原因无在乎：商业营运部门在为我自己做事，特别是那些入驻商家更是为了生存而不得不努力拼命。而物业管理部门却是像行政部门，按步就班的申请定额且按计划落实各项工作。你能说物业管理部门做的不对吗？对商业经营老板而言，虽然对止他无法讲对错，但从内心而言就会找物业部划出他的核心-养不家的孩子，不亲！遇到许多商业营运商，在涉及到物业管理费用时，他们都是希望费用越低越好，但对品质的要求却是最高越好。反过来问物业管理公司（部门），你心甘情愿吗？如果心有不甘，且又非常不愿意放弃那份活，那后果又会是怎么样呢？
时下的商业营运真的很艰难，从找项目、改建、招商至日后经营，那一步不如履薄冰？他真的想找到那些能与之同甘共苦的物业合伙人（所谓合伙即是要前期共同投入），来参与他在开业至持续赢利增长的那段过渡期的战斗。但对物业管理服务商而言，许许多多在商业经营进入稳定期后被甩的血训让其更看中“抓现钞”。
专业决定立场！到底是谁的专业在伤人？公说公有理，婆说婆有理。来源：房天下
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